FAQ

Q

解凍方法について教えてください。

A
・冷蔵庫内(10℃以下)で90分ほど置いた半解凍状態できれいに切り分けられます。 ・お好みでもう1〜2時間ほど冷蔵庫へいれるとさらにチーズの味わいが広がります。 ※常温での解凍は型崩れや離水の原因となりますのでご注意ください。 ※解凍時間は目安となっております。 ※季節や環境によって解凍速度が異なる場合がございます。
Q

賞味期限について教えてください。

A
・冷凍(-18以下)保存状態で3週間。 ※解凍後の再冷凍は品質保持のためご遠慮ください。 〔消費期限〕 ・冷蔵(10℃以下)保存状態で4日間。 ※解凍後は必ず冷蔵庫(10℃以下)で保存しお早めにお召し上がりください。
Q

メールが届かないのですが。

A
・迷惑・メールアドレスを再度ご確認ください。 ・フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている場合がございます。別フォルダをご確認ください。 ※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合がございます。 ・[email protected] からの自動返信メールが拒否されている場合がございます。受信許可設定をお願いいたします。 ・.icloudのメールアドレスはご利用出来ません。またキャリアメール(携帯会社のメールアドレス)の場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールでの登録をおすすめいたします。
Q

支払方法と支払時期について。

A
〔支払方法〕 ・クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、 PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、がご利用いただけます。 〔支払時期〕 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ は商品注文時点でお支払いが確定いたします。
Q

配送はいつになりますか。

A
・ご注文日から7日以内を目処に発送いたします。 ※大量のご注文、繁忙期のご注文は1週間〜2週間程度かかる場合がございます。 ※繁忙期:バレンタインデー・ホワイトデー・母の日・クリスマス・年末年始等 〔指定日配送について〕 ・配送日のご指定がある場合、ご注文の前にお問い合わせ下さい。 ※その他天候不良等状況により、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。